Politique De Confidentialite Et Cookies

Date d’entrée en vigueur: 12 juillet 2023

Ce site web est contrôlé par [identification de l’entité ] (« Bausch » ou « nous »), le responsable du traitement des données.
La présente politique de confidentialité du site web (la  » Politique de confidentialité « ) décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, transférons et divulguons les informations vous concernant ( » Informations personnelles « ) que nous pouvons obtenir par le biais de ce site web ou de toute page mobile, application ou autre service. La politique de confidentialité du site Web couvre la manière dont nous respectons vos droits en matière de confidentialité en ce qui concerne le traitement de vos informations personnelles en relation avec les services et/ou aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.

Collecte et utilisation des informations personnelles

La plupart de nos services ne nécessitent aucune forme d’enregistrement, ce qui vous permet de visiter notre site sans avoir à nous dire qui vous êtes. Cependant, certains services peuvent vous demander de nous fournir volontairement des informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone. Nous pouvons recueillir et utiliser ces informations personnelles pour vous fournir des produits, des services et une assistance à la clientèle, pour vous facturer les produits et services que vous demandez, pour commercialiser des produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser, ou pour communiquer avec vous à d’autres fins qui ressortent clairement des circonstances ou dont nous vous informons lorsque nous recueillons vos informations personnelles.

Nous pouvons collecter certaines Informations personnelles qui ne vous identifient pas directement, mais qui rendent l’identification possible par la combinaison d’autres informations ou identifiants tels que le nom et la fonction de votre entreprise ou votre numéro d’identification. Les Informations personnelles peuvent également inclure des informations telles que les numéros de série des ordinateurs ou des appareils, les adresses IP ou des informations relatives à une société (personne morale).  Si vous nous soumettez ou soumettez à nos prestataires de services des informations personnelles relatives à d’autres personnes dans le cadre des Services, vous déclarez que vous avez le pouvoir de le faire et de nous permettre d’utiliser ces informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Collecte de données liées aux plateformes et réseaux sociaux

Vous pouvez également fournir vos informations de profil de médias sociaux, y compris votre nom, votre adresse électronique, vos coordonnées, vos commentaires et vos réactions (par exemple en utilisant le bouton  » J’aime  » ou en partageant des contenus et des messages ) lorsque vous interagissez avec nous sur les pages et les plateformes de médias sociaux ou en utilisant vos identifiants de connexion aux médias sociaux pour vous authentifier sur notre site Web. Nous pouvons également collecter des Données personnelles que vous avez rendues publiques sur des plateformes publiques de médias sociaux (y compris des blogs, des forums, etc.), relatives à Bausch ou aux produits Bausch, et plus généralement à des produits, des médicaments ou des maladies. Cette activité, appelée  » écoute des médias sociaux « , est fondée sur nos intérêts commerciaux légitimes, par exemple pour (i) mieux comprendre comment certains publics clés discutent de la réputation de Bausch et de nos produits (ii) identifier les parties prenantes clés, en particulier les blogueurs et les influenceurs des médias sociaux, afin d’initier un contact avec eux.

Cela peut inclure vos informations personnelles sous forme de commentaires, messages, blogs, photos et vidéos, mais nous prendrons des mesures pour limiter ces informations personnelles au minimum nécessaire et ne les conserverons pas plus longtemps que nécessaire pour l’activité d’écoute des médias sociaux. Si vous souhaitez limiter davantage les personnes qui peuvent voir vos informations, nous vous recommandons d’utiliser les paramètres de confidentialité dont vous disposez sur ces plateformes.

Veuillez noter que le propriétaire de la plateforme de médias sociaux peut également collecter des données personnelles et avoir accès aux informations que vous partagez avec nous par le biais de leur plateforme pour leurs propres besoins. Lorsque vous partagez vos informations personnelles sur une plateforme publique de médias sociaux, veuillez également vous familiariser avec la politique de confidentialité de cette plateforme spécifique, car ces plateformes ne sont pas détenues et gérées par Bausch. Il est possible (par exemple dans le cas de pages dédiées aux fans) que nous soyons conjointement responsables avec l’opérateur du réseau social respectif du fonctionnement de notre page de profil ou du plugin social en ce qui concerne le respect des réglementations en matière de protection des données. Dans ce cadre, l’exploitant du réseau social fournit l’infrastructure informatique correspondante ainsi que le site web du réseau social et est en principe l’interlocuteur principal lorsqu’il s’agit de traiter vos données sur les pages du réseau social (par exemple, information ou suppression). Toutefois, vous pouvez également faire valoir vos droits légaux à notre encontre. Dans ce cas, nous transmettrons vos demandes à l’exploitant du réseau social.

Informations sur les effets secondaires et les plaintes relatives à la qualité.

Nos sites Web et nos canaux de médias sociaux ne sont pas destinés ou conçus pour les communications concernant les effets secondaires indésirables, l’absence d’effet thérapeutique, les erreurs de médication, l’utilisation incorrecte ou hors indication, les plaintes relatives à la qualité et/ou d’autres questions concernant la sécurité ou la qualité de nos produits. Si vous souhaitez signaler des effets secondaires ou formuler une réclamation relative à la qualité, veuillez contacter votre professionnel de la santé, les autorités sanitaires locales ou utiliser notre site Web www.bausch.ca pour signaler des effets secondaires indésirables. Si vous nous signalez néanmoins des effets secondaires indésirables ou d’autres problèmes concernant la sécurité ou la qualité de nos produits, nous serons légalement tenus de traiter votre communication et nous pourrons être amenés à vous contacter à des fins de clarification.

Collecte de données pour la fourniture d’un service

Nous pouvons également traiter vos informations personnelles pour fournir un service, tel que le système de commande en ligne, et pour gérer toute commande provenant de ce système. (Clients et B2B)

En cas de création d’un compte pour accéder à notre système de commande en ligne, nous pouvons recueillir votre nom complet, votre adresse électronique, votre numéro de client, votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et la date de création de votre compte.  Nous pouvons également collecter votre numéro de téléphone si vous nous le communiquez à titre facultatif.  Lorsque vous accédez à notre système de commande en ligne avec votre compte, nous créons un identifiant de connexion et nous enregistrons la date et l’heure auxquelles vous vous êtes connecté.

En cas de création d’un compte pour accéder à notre système de commande en ligne, nous pouvons recueillir votre nom complet, votre adresse électronique, votre numéro de client, votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et la date de création de votre compte.  Nous pouvons également collecter votre numéro de téléphone si vous nous le communiquez à titre facultatif.  Lorsque vous accédez à notre système de commande en ligne avec votre compte, nous créons un identifiant de connexion et nous enregistrons la date et l’heure auxquelles vous vous êtes connecté.

Dans certaines des circonstances ci-dessus, lorsque vous commandez des produits en ligne, nous recueillons vos coordonnées, des informations sur le(s) produit(s) commandé(s) ou retourné(s), le numéro de référence de la commande, les informations relatives à l’expédition, les informations relatives au paiement et d’autres informations nécessaires à l’exécution de la transaction et votre consentement pour la collecte et l’utilisation de vos Données personnelles.  Ce sera le cas, par exemple, pour l’utilisation de certains cookies, pour l’utilisation de votre adresse électronique ou de votre numéro de téléphone mobile à des fins publicitaires, ou lorsque vous vous abonnez à certains services (par exemple, une newsletter régulière).  Vous aurez toujours la possibilité de retirer ce consentement.  Vous pouvez le faire en nous contactant aux coordonnées ci-dessous (voir également la section dédiée aux cookies).Les informations personnelles que nous collectons sont également utilisées à des fins internes, telles que l’amélioration de nos produits et de nos promotions, la gestion des comptes clients, la connaissance des besoins de nos clients et la prise de contact avec les clients à des fins de recherche et d’information. 

Nous pouvons traiter vos Informations personnelles dans le cadre d’une transaction commerciale et pour protéger nos droits ou notre propriété, pour faire respecter nos conditions d’utilisation et nos avis juridiques et pour l’établissement, l’exercice et la défense de réclamations légales.

Nous pouvons également traiter vos Informations personnelles pour satisfaire aux obligations fiscales, comptables et autres obligations légales, par exemple dans le cadre de transactions commerciales.  En outre, nous traitons vos informations personnelles lorsque la loi l’exige ou lorsque nous sommes contraints par une ordonnance du tribunal ou toute autre décision contraignante.Notre site web n’est pas destiné aux enfants.  Toutefois, si vous avez moins de 16 ans, vous ne devez pas nous fournir d’informations personnelles sans avoir obtenu au préalable le consentement ou l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur.

Nous n’utiliserons ni ne partagerons vos informations personnelles à des fins non liées à celles décrites dans la présente politique de confidentialité sans vous en informer au préalable et, le cas échéant, sans vous offrir le choix d’utiliser ou non vos informations personnelles de cette manière différente.

Partage de l’information

Nous pouvons partager vos informations personnelles aux fins mentionnées ci-dessus avec :

– d’autres entités du groupe de sociétés Bausch (sur la base de clauses contractuelles standard) ;

– des prestataires de services dans le cadre de l’exploitation de ce site web et de notre société, y compris l’hébergement du site web, la fourniture de services liés à la technologie, le traitement et l’autorisation des paiements, l’expédition et la distribution des produits commandés, le retour des produits et la distribution de matériel promotionnel – sur la base des accords de confidentialité des données ;

– les autorités publiques, les régulateurs gouvernementaux ou d’autres responsables de l’application de la loi et les tribunaux, comme requis ou autorisé par la loi ou lorsqu’ils sont contraints par une ordonnance contraignante ; et

– d’autres tiers dans le cadre d’une restructuration d’entreprise, d’une vente ou d’une cession d’actifs, d’une fusion ou d’un désinvestissement de Bausch ou de l’une de nos filiales ou sociétés affiliées.

Lorsque nous partageons vos Informations personnelles avec des entités situées dans des pays hors de l’EEE ou de la Suisse qui ne prévoient pas un niveau équivalent de protection des données, nous mettrons en place des garanties contractuelles (c’est-à-dire des clauses types approuvées par la Commission européenne) conformément à la législation applicable en matière de protection des données.  Vous pouvez utiliser les coordonnées ci-dessous pour demander de plus amples informations.

Sécurité des données

Nous maintenons des mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations personnelles contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte accidentelle, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.  Malheureusement, aucun système de sécurité de l’information ne peut être sûr à 100 %. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité des informations personnelles contre toute perte imprévisible ou tout accès non autorisé.

Vos droits

Sous réserve des restrictions prévues par la loi applicable, vous avez le droit de nous demander l’accès, la rectification, l’effacement, la restriction et l’interruption du traitement, ainsi que la portabilité de vos Données personnelles et de ne pas faire l’objet d’une prise de décision individuelle automatisée.  Ces demandes peuvent être adressées aux coordonnées ci-dessous.

Intégrité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les informations personnelles que nous recueillons sont pertinentes aux fins pour lesquelles elles doivent être utilisées et que les informations personnelles sont fiables pour l’utilisation prévue et sont exactes, complètes et actuelles.  Toutefois, dans certains cas, nous devons compter sur les utilisateurs individuels pour fournir et maintenir des informations personnelles exactes.  Il vous incombe de vous assurer que vos informations sont à jour et exactes lorsque vous nous les fournissez et lorsque nos services vous offrent les outils nécessaires à la mise à jour de vos informations.

Conservation des informations personnelles

We will only retain Personal Information for as long as we are required to do so by applicable law(s), or for as long as necessary for the purpose(s) for which it is processed.  We will delete Personal Information when it is no longer needed and, in any case, upon expiration of the maximum storage term set forth in applicable law.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique de confidentialité, nous publierons un lien révisé sur la page d’accueil du site Web indiquant « Politique de confidentialité révisée » ou une notification comparable concernant les modifications. Vous devez vérifier régulièrement ce site Web pour voir si des modifications récentes ont été apportées à cette politique de confidentialité.  Vous pouvez également savoir si la présente politique de confidentialité a été modifiée récemment en consultant la date d’entrée en vigueur indiquée au début de la présente politique de confidentialité.

Liens vers d’autres sites Internet

Les pratiques en matière de confidentialité énoncées dans la présente politique de confidentialité ne concernent que ce site Web et les autres activités spécifiées. D’autres sites Web hébergés par des tiers peuvent avoir des pratiques différentes.  Si vous vous connectez à d’autres sites Web gérés par des tiers ou si vous les visitez de toute autre manière, veuillez consulter les politiques de confidentialité publiées sur ces sites Web.  Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites Web et ne sommes pas responsables des politiques et pratiques suivies par les tiers.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou sur nos pratiques en la matière, veuillez nous contacter à l’adresse DPO@bausch.com.

Si vous avez des inquiétudes ou des plaintes concernant notre utilisation de vos informations personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante : DPO@bausch.com.

Si vous pensez que votre plainte n’a pas été traitée de manière adéquate, vous pouvez avoir le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance de la vie privée de votre pays.

Cookies

Qu’est ce qu’un cookie

Nous utilisons des cookies sur notre site web.  Un cookie est un fichier texte contenant de petites quantités d’informations qui est téléchargé sur le mécanisme de stockage de votre appareil lorsque vous accédez à une page web du site web, et qui peut ensuite être consulté par nos serveurs web.

Les cookies peuvent être installés par Bausch ou par un tiers :

– Les cookies de première partie sont installés et gérés par Bausch. Ils sont spécifiques au site web de Bausch que vous visitez.

– Les cookies tiers sont installés et gérés par un tiers. Ils sont installés pendant votre visite sur un site web Bausch et permettent d’envoyer certaines informations à des tiers lors de votre retour sur le site web Bausch.

Les cookies peuvent être temporaires ou persistants :

– Les cookies temporaires ou de session sont stockés temporairement dans votre ordinateur ou votre appareil mobile. Dès que vous fermez votre navigateur, ces cookies sont automatiquement supprimés.

– Les cookies persistants restent sur votre appareil pendant une période plus longue, même après la fermeture de votre navigateur. Ils restent sur votre appareil jusqu’à ce que les données d’expiration soient atteintes et qu’une nouvelle version du cookie soit alors installée ou parfois, ou jusqu’à ce que vous les supprimiez manuellement. Ils permettent de vous reconnaître lors d’une visite ultérieure du site web.

La durée dépend de l’objectif pour lequel certains types de cookies sont installés sur votre ordinateur. Par exemple, un cookie de session peut être utilisé pour permettre aux visiteurs d’être reconnus au sein d’un ensemble de pages web, de sorte que les choix ou la sélection de données effectués par cet utilisateur soient mémorisés d’une page à l’autre.

Les cookies peuvent être décrits en fonction de leur fonction et des objectifs visés. Certains cookies sont considérés comme essentiels à votre navigation, tandis que d’autres sont des cookies de mesure des performances. Vous pouvez également avoir des cookies de nature fonctionnelle, des cookies qui collectent des données à des fins de marketing.

Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils ne sont généralement définis qu’en réponse à des actions effectuées par vous qui équivalent à une demande de services, comme le réglage de vos préférences en matière de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il bloque ces cookies ou vous alerte à leur sujet, mais certaines parties du site ne fonctionneront alors pas.

Cookies de performance : Ces cookies nous permettent de compter les visites et les sources de trafic afin que nous puissions mesurer et améliorer les performances de notre site. Ils nous aident à savoir quelles sont les pages les plus et les moins populaires et à voir comment les visiteurs se déplacent sur le site. Toutes les informations recueillies par ces cookies sont agrégées et donc anonymes. Si vous n’autorisez pas ces cookies, nous ne saurons pas quand vous avez visité notre site et nous ne serons pas en mesure de surveiller ses performances.

Cookies fonctionnels : Ces cookies permettent au site web de fournir des fonctionnalités et une personnalisation améliorées. Ils peuvent être définis par nous ou par des fournisseurs tiers dont nous avons ajouté les services à nos pages. Si vous n’autorisez pas ces cookies, alors certains ou tous ces services peuvent ne pas fonctionner correctement.

Cookies de ciblage : Ces cookies peuvent être définis à travers notre site par nos partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés par ces sociétés pour établir un profil de vos intérêts et vous montrer des publicités pertinentes sur d’autres sites. Ils ne stockent pas directement des informations personnelles mais sont basés sur l’identification unique de votre navigateur et de votre appareil internet. Si vous n’autorisez pas ces cookies, vous ferez l’expérience d’une publicité moins ciblée.

Cookies de médias sociaux : Ces cookies sont définis par une gamme de services de médias sociaux que nous avons ajoutés au site pour vous permettre de partager notre contenu avec vos amis et vos réseaux. Ils sont capables de suivre votre navigateur sur d’autres sites et d’établir un profil de vos intérêts. Cela peut avoir un impact sur le contenu et les messages que vous voyez sur les autres sites web que vous visitez. Si vous n’autorisez pas ces cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser ou voir ces outils de partage.

Lorsque vous visitez nos sites web, une bannière de paramétrage des cookies peut vous être présentée, vous permettant d’en savoir plus sur les types de cookies que nous utilisons, leur finalité, leur durée de vie et leur provenance, de gérer les paramètres et d’accepter ou de refuser les cookies. Il est légalement autorisé de stocker des cookies sur votre machine s’ils sont essentiels au fonctionnement du site web, mais pour tous les autres types de cookies, nous avons besoin de votre autorisation pour le faire. Sur les sites web de Bausch, vous avez la possibilité de consentir à l’utilisation de cookies lorsque vous visitez le site web pour la première fois, lorsqu’une bannière de cookies s’affiche, ou de gérer ces paramètres à tout moment par la suite en cliquant sur le lien Paramètres des cookies dans le pied de page du site web. Ces paramètres de cookies vous donnent la possibilité d’accepter ou de refuser votre consentement à chaque catégorie de cookies (à l’exception des cookies nécessaires qui sont toujours actifs). 

Nos serveurs Web peuvent collecter passivement des données par l’utilisation de cookies et d’autres moyens sur votre ordinateur et votre connexion Internet, comme l’adresse IP de votre ordinateur et/ou de votre fournisseur d’accès Internet, la date et l’heure d’accès au site Web, l’adresse Internet des sites Web à partir desquels vous vous connectez à notre site Web, la technologie informatique que vous utilisez et vos mouvements et préférences sur notre site Web. Nous pouvons également utiliser ces cookies pour collecter des informations en rapport avec de futures visites sur le site Web (par exemple pour mémoriser le nom d’utilisateur et le mot de passe), pour vous reconnaître en tant que visiteur précédent et pour suivre votre activité sur le site Web.

Ces informations ne sont pas utilisées pour vous identifier personnellement mais nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site Web. Ces statistiques ne contiennent aucune information personnelle et sont uniquement utilisées par notre personnel d’assistance technique et nos équipes de marketing à des fins d’administration du site Web. Nous nous réservons le droit d’utiliser d’autres technologies telles que les balises Internet, les pixels invisibles et les outils de collecte de données de navigation. Nous pouvons combiner les données recueillies par le biais de cookies et d’autres technologies de suivi avec des informations personnelles, mais lorsque nous le faisons, nous traitons toutes ces données comme des informations personnelles aux fins de la présente politique de confidentialité.

Certains de nos services, y compris les sites web, peuvent utiliser le service d’analyse web « Google Analytics » de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google ») pour les optimiser. Google utilise les informations obtenues par les cookies pour enregistrer un profil des pages que vous avez visitées au cours d’une session. Les informations générées par le cookie concernant l’utilisation des services sont transmises aux serveurs de Google et y sont stockées. Afin d’accroître la sécurité de vos données personnelles, nous utilisons la fonction « anonymisation de l’IP » ou d’autres fonctions fournies par Google pour préserver votre anonymat. Pour plus d’informations sur le fonctionnement de l’anonymisation de l’IP, cliquez sur https://support.google.com/analytics/answer/2763052.

Google utilisera ces informations en notre nom afin d’évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du site pour nous et de nous fournir d’autres services liés à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet. Nous utilisons les données reçues de Google Analytics pour la planification des affaires, pour ses propres activités commerciales et pour des mesures de marketing afin de mieux comprendre comment le contenu de nos services web et l’expérience associée peuvent être améliorés.